Rückerstattung und Widerrufsrecht

Gültig ab: 3. August 2026

Wenn Sie Verbraucher im EWR sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge zu. Käufe werden von unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle, verkauft und abgewickelt; dieser bearbeitet Rückerstattungen.

Diese Richtlinie gilt für die folgenden kostenpflichtigen Leistungen:

• Premium Report — der Einzelkauf eines einzelnen Berichts.
• Trading DNA — eine einmalige Auswertung, die aus Ihren Antworten ein individuelles Analyseergebnis erstellt.

Für kostenlose Inhalte und den Newsletter gilt sie nicht.

1. Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Ausübung informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail an contact@tviewlab.com); Sie können das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

2. Folgen des Widerrufs

Widerrufen Sie, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

3. Ausnahme für digitale Inhalte (bitte lesen)

Bei einzelnen Berichten (Premium Report) und anderen sofort bereitgestellten digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 6 BGB, wenn (1) wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, (2) Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, (3) Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und (4) wir Ihnen eine Bestätigung nach § 312f BGB auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. Beim Kauf sehen Sie ein nicht vorangekreuztes Kästchen:

Ich stimme ausdrücklich zu, dass Sie mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Mir ist bekannt, dass ich durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung mein Widerrufsrecht verliere.

Haben wir diese Zustimmung nicht eingeholt und Ihnen die Bestätigung nicht bereitgestellt, bleibt Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen.

Trading DNA ist eine digitale Analyse, die aus Ihren Antworten ein individuelles Ergebnis erstellt und Ihnen sofort bereitstellt. Solange Ihr endgültiges Trading-DNA-Ergebnis noch nicht erstellt und bereitgestellt wurde, können Sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und des Leistungsstands eine Rückerstattung verlangen. Sind die vorstehenden Voraussetzungen erfüllt, kann Ihr Widerrufsrecht erlöschen, sobald das Ergebnis erstellt und bereitgestellt wurde; andernfalls bleibt es bestehen. Unberührt bleiben die Fälle des Abschnitts 4 sowie zwingende gesetzliche Rechte.

4. Wann wir unabhängig davon erstatten

Wir erstatten, wenn Ihnen versehentlich oder doppelt berechnet wurde, der Betrag falsch war, ein Fehler auf unserer Seite die Bereitstellung oder Nutzung verhindert hat, das Produkt wesentlich von der Beschreibung abwich oder das anwendbare Recht dies verlangt.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an contact@tviewlab.com mit Ihrer Konto-E-Mail, Datum und Betrag, dem Produktnamen oder der Bestellnummer und (optional) dem Grund. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

An VIBE MAKER (TVIEW LAB), Nambusunhwan-ro 1921-1, 401-A4, Gwanak-gu, Seoul, Republik Korea, contact@tviewlab.com: Ich/Wir widerrufe(n) hiermit den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Leistung] Bestellt am / erhalten am: [Datum] Name des/der Verbraucher(s): [Name] Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift] Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift] Datum: [Datum]

Kontakt

• Firmenname: VIBE MAKER (koreanische Kapitalgesellschaft)

• Dienst: TVIEW LAB

• Website: https://tviewlab.com

• Kontakt: contact@tviewlab.com

• Gewerbeanmeldenummer: 850-38-01085

• Registernummer für den elektronischen Handel: 2026-Seoul-Gwanak-1164

• Anschrift: Nambusunhwan-ro 1921-1, 401-A4, Gwanak-gu, Seoul, Republik Korea

• Telefon: +82-504-2011-0469