Reembolso e Direito de Arrependimento

Última atualização: 3 de agosto de 2026

Esta Política trata do reembolso e do direito de arrependimento nas compras do TVIEW LAB. As compras são vendidas e processadas pela Paddle, na condição de Comerciante Registrado (Merchant of Record), que realiza os reembolsos.

Esta Política aplica-se aos seguintes serviços pagos:

• Premium Report — compra avulsa de um relatório individual.
• Trading DNA — avaliação única que gera um resultado de análise individual a partir das suas respostas.

Não se aplica ao conteúdo gratuito nem ao boletim (newsletter).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do art. 49 do CDC, você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra ou da liberação do acesso ao conteúdo, o que ocorrer primeiro. Exercido o arrependimento, os valores pagos são devolvidos integralmente e de imediato, monetariamente atualizados.

O Trading DNA é uma análise digital que gera um resultado individual a partir das suas respostas. Antes de o resultado final ser gerado e disponibilizado a você, o pedido pode ser cancelado e reembolsado nos termos da lei aplicável e do estado do serviço. Uma vez gerado e disponibilizado o resultado final, a prestação do serviço digital estará concluída e o reembolso pode ser limitado na medida permitida pela lei aplicável, ressalvadas as hipóteses da Seção 4 e os direitos assegurados pelo CDC.

2. Como exercer

Basta solicitar o cancelamento pelo mesmo meio utilizado na contratação ou pelo nosso canal de atendimento (contact@tviewlab.com). Confirmaremos imediatamente o recebimento do pedido e, sendo o caso, comunicaremos a administradora do cartão para não lançar ou estornar a cobrança. Ao exercer o arrependimento, o seu acesso ao conteúdo digital será revogado.

3. Uso do conteúdo no prazo de reflexão

O acesso ao conteúdo durante os 7 dias destina-se à avaliação. O consumo desproporcional do conteúdo no período pode caracterizar abuso de direito.

4. Quando reembolsamos independentemente

Reembolsamos quando houver cobrança indevida ou em duplicidade, valor incorreto, falha nossa que impeça o acesso, produto substancialmente diverso do anunciado, ou quando a lei exigir.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para contact@tviewlab.com com o e-mail da conta, a data e o valor, o nome do produto ou número do pedido e o motivo. O reembolso aprovado é realizado pela Paddle no meio de pagamento original, conforme o atendimento previsto no Decreto 7.962/2013.

Contato

• Razão social: VIBE MAKER (pessoa jurídica coreana)

• Serviço: TVIEW LAB

• Site: https://tviewlab.com

• Contato: contact@tviewlab.com

• Número de registro empresarial: 850-38-01085

• Número de registro de comércio eletrônico: 2026-Seoul-Gwanak-1164

• Endereço: Nambusunhwan-ro 1921-1, 401-A4, Gwanak-gu, Seul, República da Coreia

• Telefone: +82-504-2011-0469